语言是沟通的桥梁，但对于听障群体来说，这座桥梁的缺失常让他们在办理金融业务时举步维艰。近日炒股配资推荐，建行济宁曲阜支行用一场 “无声”的暖心服务，为听障客户郑女士搭建起了顺畅沟通的“桥梁”。

前不久，郑女士走进该行营业室，准备办理储蓄卡到期换卡业务。工作人员凭借敏锐的观察力，第一时间察觉了她的特殊情况，随即面带微笑，用温和的手势向郑女士打招呼，瞬间拉近了彼此的距离。

为保障业务顺利办理，工作人员迅速引导郑女士至业务窗口，并准备好手写板和纸笔作为沟通工具。在后续业务流程中，工作人员一笔一画在纸上详细说明换卡流程、所需材料和注意事项，每一个问题都耐心解答。交流时，专注的眼神、真诚的手势，无一不传递着对郑女士的尊重与关怀。尽管没有言语交流，郑女士眼神中满是感激与信任，一次次点头表达着对工作人员的认可。在默契配合下，郑女士很快完成了储蓄卡换卡手续。

业务结束后，郑女士接过手写板，缓缓写下 “谢谢你，辛苦” 几个字。这简短的文字，不仅是对工作人员服务的肯定，更让在场所有人感受到无声交流中的温暖与善意。

此次服务充分展现了建行济宁曲阜支行 “以客户为中心” 的服务理念炒股配资推荐，彰显了对特殊群体的人文关怀。未来，该行将继续关注特殊群体需求，创新服务方式，完善服务设施，让金融服务的温暖惠及更多人，助力构建更包容、更有温度的社会金融环境。